联系我们：多种沟通渠道，总有一种适合你
无论你是寻求开区推荐的玩家，还是希望与我们合作的传奇私服运营团队，亦或是遇到技术问题的用户，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，都会在承诺的时间内得到回复。
📧 官方邮箱
业务合作与推广：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
技术故障报修：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复邮件。紧急问题请优先使用在线客服。
💬 在线客服系统
网站右下角绿色图标为在线客服入口，工作时间内（10:00-22:00）平均响应时间不超过2分钟。
非工作时间，您可以通过留言功能留下问题，我们会在次日10:00前统一回复。
🐧 官方QQ群
玩家交流1群（已满）：群号 123456789
玩家交流2群（可加）：群号 987654321
GM合作群（需验证）：群号 555666777（申请时请备注您的服务器名称）
📍 公司地址
公司注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅用于接收法律文件，不接待来访）
由于我们是一家远程协作的互联网团队，暂不提供线下参观服务，敬请谅解。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行"早十晚十"的轮班制度，确保每日12小时的人工在线服务。具体工作时间安排如下：
| 服务项目 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 10:00 - 22:00 | 平均响应 < 2 分钟 |
| QQ群管理 | 每日 10:00 - 24:00 | 管理员在线解答 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 1-2 个工作日内回复 |
| 服务器投诉处理 | 每日 10:00 - 22:00 | 初步反馈 < 4 小时 |
| 紧急技术故障 | 7x24 小时 | 值班电话 400-800-1234 |
我们深知传奇私服玩家对时间敏感，尤其是开区首日遇到问题会非常焦虑。因此，我们特别设立了"开区日应急通道"，在热门新区开放的首个24小时内，客服团队会增派50%人力，确保玩家反馈的问题能被第一时间处理。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求被正确、高效地处理，我们建议您根据具体事项联系对应的负责团队。以下是我们内部的分工说明：
- 开区信息推荐与审核（商务合作部）：如果您是传奇sf运营方，希望您的新开新区能出现在我们的推荐列表中，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"开区合作+服务器名称"。我们会在3个工作日内评估您的服务器质量，并回复是否通过初审。
- 玩家投诉与纠纷调解（玩家权益部）：如果您在游戏中遭遇了"跑路"、"圈钱"、"暗改爆率"等问题，请务必提供服务器名称、您的游戏ID、充值记录截图等证据，发送至 [email protected]。我们会对涉事服务器进行调查，并视情况将其列入"黑名单"公示。
- 网站功能与Bug反馈（技术开发部）：如果您在使用我们网站时遇到页面报错、下载链接失效、搜索功能异常等问题，请联系 [email protected]。提交Bug时，请附带您的浏览器版本和截图，这将极大帮助我们定位问题。
- 广告投放与品牌合作（市场部）：我们目前仅接受游戏相关产业的广告合作（如加速器、游戏周边、语音软件），且广告内容必须经过审核。有意向的合作伙伴请通过 [email protected] 联系我们。
常见问题与快速解答
为什么我发的邮件没有收到回复？
请检查您的邮箱垃圾箱。由于我们邮箱收到大量垃圾邮件，偶尔会发生误判。如果超过3个工作日未收到回复，请尝试更换邮箱（如QQ邮箱、网易邮箱）重新发送，或直接使用在线客服功能。
我想举报一个违规服务器，需要提供什么材料？
为了确保举报的有效性，请提供以下材料：1）服务器名称和开区时间；2）违规行为的具体描述（如：承诺的充值返利未兑现）；3）至少一张游戏内截图或充值记录截图。缺少证据的举报我们可能无法受理。
我是新手，想找几个固定队友，该怎么联系？
欢迎加入我们的官方QQ玩家交流群（群号 987654321）。进群后请在"组队招募"频道发布您的区服信息和职业，通常几分钟内就能找到志同道合的伙伴。
你们是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。我们坚决反对任何形式的账号交易和代练行为，这些行为不仅违反游戏协议，还极易导致账号被盗。我们建议您享受游戏过程本身，而不是通过购买来跳过成长阶段。